如何打造 Shopee 优质 Listing

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要打造优质 Listing 之前,先要知道,平台不喜欢的 Listing 是什么样的。我们不仅要知道平台不喜欢的 Listing,还要换位思考平台为什么这样做,因为我们毕竟在人家的地盘上卖东西,自然是要知根知底,共存共荣。

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哪些 Listing 是不受平台欢迎的

1.1

商品品类设置错误

很多人都喜欢用采集工具,批量采集上传产品,上传的时候往往都懒得一个个纠正,于是把商品放在了错误的品类里。在平台看来,把一个商品放置在错的品类里,会影响买家体验,也会扰乱搜索结果。

这里展开说一下,很多人会投放关键词广告,你会买,你的竞争对手也会买,假设有 10 个人买,广告只能显示前 4,那么这 10 个广告的排名是如何计算的?你们的广告排名顺序,除了每次点击的价格之外,还受“关键词质量评分”的影响。

这个“关键词质量评分”,又由三方面数据算出来:

  • 预测点击率

  • 广告线上表现

  • 相关度

相关度其中一个评分标准,就是你所选的关键词和你的分类的相关程度。比如说,你卖的丝袜放在了厨房用具类目里,你打了关键词广告,虽然你也可能砸碎冰的时候,会先用丝袜套着冰块,但是在平台看来,你的关键词质量评分是低的。

如果其他竞争对手设置了和你相同的每次点击价格,但是相关度比你高,你的排名可能就会靠后,展示自然也就少了。啰嗦了那么多,只想说一句分类要放对。

另外,吐槽一下 Lazada 很多分类是没办法添加变体的,你只能改变分类,或者变体作为多个商品上传。

1.2

重复刊登产品

Shopee 现在其实对店群模式不是很排斥,每个人都可以开多个店铺。我们开多个店铺时,为什么商品标题和主图不能一样,为的就是避免平台查重规则。

重复刊登产品包含三个情况:

  • 同一个产品,放在不同的店铺

  • 同一个商品,故意放在不同的类别

  • 不同的变体刊登做一个新商品

为什么平台不喜欢这类情况?你想象一下,如果每个人都这样做,那用户搜索某件商品的时候,满页的搜索结果显示的都是一个商品,用户会对这个平台留下什么印象?肯定觉得购物体验很不好,而且这个平台的商品很少。

所以,平台允许你重复刊登产品,但你好歹得给个面子,把他们伪装成不同产品。

1.3

质量差的图片

主图没有让人产生点击欲望,自然也就没有成交。无论你的其他图片质量如何,主图一定要高清无码。

另外,上新品都会有平台的流量扶持,因为 Shopee 是个铺货平台,鼓励你多上产品,丰富平台的商品种类。有些人会用采集工具,在某宝或者其他平台,甚至同平台上采集商品。这个时候,要注意那些带有平台水印的图片,是平台不允许的。同样,带有联系方式和社交账号的图片,也慎重采集,肯定也是不受欢迎的。不要白白浪费了平台给的新品流量扶持。

除非这种情况,你可以这样做——只是把 Shopee 当作引流的渠道,最终成交需要在你的社交账号上。比如你是卖情趣用品的,可以在 Shopee 卖情趣内衣引流。

1.4

价格设置过高

如果你在一个商品里设置了不同的变体,不同变体之间,价格相差太大,现在都是会在上传时提醒你修改,避免了因为误导性定价而被扣分的风险。

然而有一种情况,是我们不小心就会踩坑的。有时候,我们会故意放一个高价,然后通过打折促销的方式,让他的价格等于平均价格。方法是对的,而且因为原价足够高,在调整价格上,有很大的弹性,也很容易参与那些要求打折 30%的活动。

这里的坑在于,设置促销后,没有注意促销时段到期的问题。促销时段过了之后,这个商品会变回原价,原价如果远高于平均价,那还是会被判定为误导性定价。店铺还是会被扣分。

1.5

虚假折扣

虚假折扣指的就是卖家想要参加某个活动,发现这个活动必须打折力度很大,于是先抬高售价,然后打折参与活动。这样可以为商品争取曝光的同时,保证利润。然而这不是真正的给用户实惠,也是平台禁止的。现在在后台也有提示了,说你这个产品短时间内修改过价格。

有时候,我们的确会碰到需要改高价格的时候,比如成本上升了,价格自然也要抬升。这里要注意的是,如果较大幅度抬升,7 天内最好不进行打折促销。

2

我们应该如何打造 Listing

2.1

高清无码的图片

很多人会说自己家的产品质量好,但是图片一团糟。

电商卖货首先卖的是图片

没有点击欲望的低劣主图,哪怕价格是很低,给人的感觉都是假货。为什么图片很重要,因为电商平台离钱近,这里涉及到信任问题,如何让用户信任你的产品,并且哪怕价格比同类产品高,他们也愿意购买,这往往是图片带来的效果。

鉴于 Shopee 卖家很多卖的是国产产品,图片都可以在网上找到效果图。而且别人的美工,很多工作都帮你做好了,什么抠图,美化,调色,合成,光效处理,场景营造,切片等工作,都搞定了。所以如果你是小卖家,只需要把卖点翻译一下,请一个会 PS 的搬砖工就行。

另外,官方推荐的是白底图片,并不是一定要白底图。有些图片是需要使用场景烘托的,只做白底图是不可能的。

目前,出单最好的,依然是某宝系图片,但是如果你经常报名活动,最好主图还是白底,其他图片某宝系风格。主图能预备多张图片是最好的,可以测试不同主图之间的点击率,筛选出最好的一张主图。

另外,需要在图片上添加卖点和 logo 的时候,要注意区域。简单来说,四个角都不能动。如下图,四个角都是会有信息在的。

如何打造 Shopee 优质 Listing

这里说一下白底图的其他作用。

Shopee 会在 Facebook 上投放广告,客户在浏览信息流的时候,会看到 Shopee 的广告,上面会有可左右滑动的产品图。FB 的广告政策是文字部分不能占整个广告的 25%以上。而且,这类广告的图片尺度不大,放太多字用户还不一定能看到。

所以,你也要考虑你的主图在 FB 上,能否符合 FB 的广告政策以便让 Shopee 推广你的产品,以及更重要的是,能否抓住人眼球。

如下图,这是 Shopee 在 Facebook 投放的广告。

如何打造 Shopee 优质 Listing

 

2.2

准确有热度的标题

标题,可以按照“品牌+产品名+主关键词,第二关键词+产品特性”这种方式来写,当然也可以将品牌放在后面。这里也要注意可读性。最好标题尾还要加上英语,因为东南亚国家还是有很多外国人的,外国人的搜索习惯,还是英语先搜,没找到对应产品,再换成当地语言。

写得越丰富越好,尽可能的把标题允许的字数用满。

还有一点可能大家都没注意过的,东南亚国家的人,平时写错别字的很多,特别是音译词。所以,我们得把错别字也用上。比如泰语的螺母,多数人的写法是 น็อต ,但是用 น๊อต 的也非常多,这两者的搜索热度几乎相等。官方真正的写法是นอต ,但是没有什么人用。

热搜词要不要用?有条件的话还是得用上,热搜词在周报里都有的。需要注意的是,很多小语种的词汇,给到中国卖家的翻译都是机器翻译,所以有些词是热搜词,但是你不理解它的真实意思,可能就没用上了。

除了官方给的热搜词之外,Google 给的热搜词也值得关注。比如你是卖宠物用品的,在 Google Trends 里输入“猫砂盘”,会看到“双层猫砂盘”在飙升,如果你的产品里有双层猫砂盘,那这个词得用上。

如何打造 Shopee 优质 Listing

除此之外,还可以在 Shopee 里搜索“双层猫砂盘”,点击 Top Sales,可以看到商品的每月销量,找到“双层猫砂盘”的商品,看看他们的销量是不是还可以?

如何打造 Shopee 优质 Listing

如果销量还可以,那么同等价位下,升级版的“双层半封闭猫砂盘”应该也会受欢迎。这就是用趋势词指导选品了。

2.3

尽可能丰富的描述

很多人都不注重描述,觉得只有价格够便宜了,其他的都是玄学。除非你只是想短时间内卖某个产品,如果想要长期卖,为什么不稍微花多一点时间优化一下描述呢?

Shopee 没有 QA 区域,我们可以把买家常问的问题,添加在描述里。也就是自己创建一个 QA 区域。另外,排版的时候最好带上 emoji,带 emoji 和不带的效果相差挺大的。

我的描述里都会有发货时间,退换货的流程和政策,以及很长的客套话。用户都是很懒的,不要指望用户都知道 Shopee 的退换货政策。你让用户去问客服?干脆就加上去。

为什么描述要丰富,还有最重要的一点是:迎合算法。

Shopee 在新加坡,新加坡有很多中国和美国的互联网公司,人才高度集中。谷歌,FB,SEA,阿里系等互联网公司的人,他们跳槽的话会去哪?大概率就还是这些大公司。所以,你看 Shopee 的算法,不会完全像某宝,也不会完全像亚马逊,他会走出一条属于自己的玩法。

公司每换一个人,可能都会带来不一样的算法的改变。现在没有这样算,不代表以后不会有。假设一个谷歌的工程师进入了 Shopee,他会把 SEO 那一套判断标准带进来,什么是好的产品页?

访问高,停留时间长,跳出率低。

为什么我们要买广告,铺热词,优化图片,优化描述,引导用户留下评论,甚至刷评论。如果你从消费者心理学上,可以说出很多道理。如果从 SEO 角度来看,你的上述行为,是不是也迎合 SEO 的三个判断标准呢?

另外很多人都忘记了,详情页是网页,网页可以被搜索引擎抓取,要在搜索引擎上排名靠前,你需要优化的就是访问量,停留时长,跳出率。

还是以猫砂盘为例,如果在谷歌中搜索一些词,会直接跳出 Shopee 的产品页,这相当于是免费的流量。如下图:

如何打造 Shopee 优质 Listing

所以,好好做产品页,不仅是为了迎合平台,也是迎合搜索引擎,免费的流量,他不香吗?

 

原文始发于微信公众号(阿庚在思考):如何打造 Shopee 优质 Listing

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